Regulamin sklepu internetowego litery-plexi.pl

Definicje

1. Sprzedawca - Inaton Lucjan Głowacki z siedzibą w Janczewie ul. Ogrodowa 3e, 66-431 Janczewo, NIP: PL5991365862, REGON: 081194892, numer telefonu do Biura Sklepu Internetowego litery-plexi.pl: +48 503150730, adres poczty elektronicznej biuro@litery-plexi.pl
2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem https://litery-plexi.pl prowadzony przez Sprzedawcę jest platformą sprzedażową, za pośrednictwem której Sprzedawca świadczy na rzecz użytkowników usługi oraz umożliwia zawieranie umów sprzedaży Towarów na odległość.
3. Regulamin - oznacza niniejszy regulamin, który określa zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży Towarów znajdujących się w Sklepie
4. Klient - oznacza użytkownika lub inny podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta została umowa sprzedaży.
5. Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna lub inna jednostka, która odwiedza i korzysta ze Sklepu.
6. Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą bądź zawodową.
7. Towary - oznacza produkty przedstawione przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży - oznacza umowę sprzedaży Towarów zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
9. Dostawa - czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę Towaru określonego w zamówieniu.
10. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
11. KSeF – Krajowy System e-Faktur, czyli ogólnopolska platforma teleinformatyczna służąca do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych.
12. Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF wraz z nadanym numerem identyfikującym ten dokument w systemie, będąca prawnym dowodem sprzedaży.
13. Wizualizacja faktury – czytelny dla człowieka obraz faktury ustrukturyzowanej (np. w formacie PDF), który może zawierać kod QR umożliwiający weryfikację dokumentu w KSeF.

I. Postanowienia ogólne

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, a także do wzorców należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Użytkownika Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
3. Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo komunikacji danych przesyłanych w Sklepie przez zastosowanie protokołu SSL (SecureSocketLayer).
4. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies". Podczas pierwszej wizyty w Sklepie, Użytkownikowi wyświetlany jest baner informacyjny z prośbą o wyrażenie zgody na stosowanie plików cookies oraz innych technologii śledzących. Użytkownik ma możliwość zarządzania swoimi zgodami poprzez panel ustawień prywatności, w którym może aktywować lub dezaktywować poszczególne kategorie plików cookies (z wyjątkiem niezbędnych plików cookies, których stosowanie jest wymagane do poprawnego działania Sklepu i nie wymaga odrębnej zgody). Sprzedawca wdraża standardy "Consent Mode" (tryb uzyskiwania zgody), co oznacza, że przesyłanie danych do zewnętrznych narzędzi analitycznych i reklamowych (np. Google Ads) odbywa się wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika stosownej zgody.
5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie internetowym konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. W tym celu Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
7. Niedozwolone jest wykorzystywanie zasobów sklepu przez Użytkownika w sposób naruszający interes Sprzedawcy.
8. Wszystkie produkty dostępne w sklepie litery-plexi.pl są wykonywane na zamówienie, zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta. Dotyczy to wyrobów z pleksi oraz folii samoprzylepnej, które powstają po złożeniu zamówienia. Związane to jest z ograniczeniem odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie VI. Prawo do odstąpienia od umowy.

II. Złożenie zamówienia

1. Znajdujące się w Sklepie informacje o towarze i cenie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do złożenia przez Klienta ofert zakupienia ustalonej ilości podanych towarów na warunkach określonych w sklepie.
2. Składanie zamówień na Towary w Sklepie możliwe jest tylko bezpośrednio przez Stronę internetową Sprzedawcy wypełniając formularz zamówienia.
3. Kompletowanie zamówienia odbywa się poprzez dodanie Towaru do koszyka za pomocą przycisku "Dodaj do koszyka". Po skompletowaniu zamówienia Użytkownik przechodzi z koszyka do zakładki "Dostawa", gdzie wypełnia formularz wysyłkowy, wybiera formę dostawy i formę płatności.
4. Proces złożenia zamówienia musi zostać potwierdzony akceptacją wymaganych zgód i regulaminów oraz kliknięciem na przycisk "zamawiam i płacę" z dopiskiem "Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty".
5. Użytkownik jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę w zakładce "Dostawa" w podsumowaniu zamówienia.
6. Złożenie zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży.

III. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży

1. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia umowy wraz z linkiem do niniejszego Regulaminu.
2. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika wskazanej powyżej wiadomości elektronicznej zostaje zawarta umowa sprzedaży Towarów pomiędzy Użytkownikiem jako Klientem a Sprzedawcą.

IV. Płatności i ceny

1. Ceny Towarów w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami brutto zawierających podatek od towarów i usług VAT bez kosztów Dostawy i wszelkich innych kosztów, które użytkownik będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową sprzedaży, a zostanie poinformowany w podsumowaniu zamówienia.
2. Koszty Dostawy obejmują opłatę za usługi pocztowe.
3. Końcowa kwota do zapłaty obejmuje Ceny Towarów oraz koszty Dostawy.
4. W sklepie dostępne są sposoby płatności:


• za pośrednictwem bezpiecznych płatności internetowych Tpay.com w opcji płatności z góry (przedpłata)

V. Dostawa

1. Zakupiony Towar wysyłany jest do Klienta za pośrednictwem firm świadczących usługi pocztowe lub kurierskie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
2. Jeśli Użytkownik oświadczy, że składa zamówienie jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT) i wpisze nr NIP w formularzu zamówienia wówczas Sprzedawca wystawi Użytkownikowi fakturę VAT na zasadach dotyczących KSeF.
3. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
4. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.
5. Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Towaru zamieszczony jest w opisie produktu i określa wysyłkę towaru w godzinach lub dniach. W przypadku zamówienia kilku Towarów o różnych czasach realizacji zamówienie realizowane jest w terminie Towaru o najdłuższym czasie realizacji.
6. Czas realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych od daty zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czas potrzebny na dostarczenie Towaru przez operatora usług pocztowych lub kurierskich.
8. Koszt Dostawy jest zawarty w opisie produktu i nie podlega dodatkowym opłatom, chyba że Regulamin lub opis produktu stanowi inaczej.
9. W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.
10. Klient obowiązany jest sprawdzić stan doręczonej przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
11. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem nowy termin i koszt Dostawy.
12. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu przez Dostawcę z powodu nieodebrania paczki przez Klienta, Klient ponosi koszt zwrotu Towaru. Jeżeli Klient zdecyduje się na ponowną wysyłkę Towaru, zobowiązany jest do uiszczenia kosztu zwrotu oraz kosztu ponownej Dostawy. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu ustalenia nowego terminu Dostawy i kosztów związanych z ponownym nadaniem przesyłki.

VI. Dokumenty sprzedaży i e-faktury (KSeF)

1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży w formie faktur ustrukturyzowanych w ramach Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub w formie faktur elektronicznych poza systemem KSeF, zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Faktura ustrukturyzowana zarejestrowana w systemie KSeF stanowi jedyny dowód sprzedaży w rozumieniu prawnym. Za datę wystawienia faktury uznaje się datę jej przesłania do systemu KSeF i nadania jej unikalnego numeru identyfikującego (KSeF ID).
3. Użytkownik akceptuje, że powiadomienie o wystawieniu faktury, zawierające jej numer identyfikujący dokumneu KSeF lub link do wizualizacji, zostanie przesłane na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
4. Sprzedawca może, lecz nie ma obowiązku, dołączyć do powiadomienia e-mail wizualizację faktury w formacie PDF.
5. W przypadku Klientów będących Konsumentami (zakup bez NIP), faktura imienna wystawiana jest na życzenie Klienta zgłoszone podczas składania zamówienia (np. w uwagach do zamówienia). W takim przypadku wizualizacja faktury przesyłana jest w formie elektronicznej w formacie PDF na adres e-mail Klienta.
6. W przypadku Klientów będących podatnikami VAT, pobranie faktury ustrukturyzowanej odbywa się bezpośrednio z systemu KSeF przy użyciu przesłanego przez Sprzedawcę numeru identyfikującego lub innych danych wymaganych przez system.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że otrzymanie numeru dokumentu KSeF lub powiadomienia z linkiem do wizualizacji jest równoznaczne ze skutecznym doręczeniem dokumentu sprzedaży.
8. W sytuacjach awaryjnych (tryb offline), faktury będą wystawiane i dostarczane Klientowi w sposób uzgodniony, a następnie niezwłocznie przesłane do KSeF po ustaniu awarii.

VII. Prawo do odstąpienia od umowy.

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
2. Zgodnie z art. 38 pkt 5) Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących:
• Towarów, które przedsiębiorca wykonał w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
• Towarów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku m.in. Towarów na zamówienie.
3. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy biuro@litery-plexi.pl
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania z powrotem Towaru.
7. W wypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu dotyczą tylko kosztu Dostawy i nie obejmuje kosztów pakowania i innych dodatkowych kosztów z tym związanych.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, odmowy realizacji zamówienia lub zmiany formy płatności z "za pobraniem" na przedpłatę (przelew), jeśli:
   - realizacja zamówienia mogłaby wiązać się z nieprzewidzianymi kosztami po stronie sprzedawcy, lub
   - klient zamawia towar niepodlegający zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a następnie próbuje go zwrócić, składając kolejne zamówienie z płatnością za pobraniem.

VIII. Gwarancja

1. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca gwarancji jest wówczas zamieszona w opisie produktu na Stronie Sklepu.

IX. Odpowiedzialność za wady (Rękojmia / Zgodność towaru z umową)

1. Podmiotem odpowiedzialnym za wady fizyczne lub niezgodność towaru z umową jest Sprzedawca.
2. W stosunku do Klientów będących Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
3. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
4. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi 2 lata od momentu doręczenia przesyłki.
5. Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad.

X. Reklamacja

1. Na Sprzedawcy ciąży obowiązek zapewnienia zgodności świadczenia z umową.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na adres poczty elektronicznej biuro@litery-plexi.pl z adnotacją zamieszczoną w tytule wiadomości "reklamacja" wraz z podaniem numeru zamówienia.
3. Sprzedawca poinformuje o sposobie rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany na adres poczty elektronicznej, z jakiej reklamacja została wysłana.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową, jeśli Towar został niewłaściwie zamontowany przez Klienta, który nie zastosował się do informacji zawartych w opisie produktu na Stronie Sklepu lub w regulaminie.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową sprzedaży, jeśli Towar był użyty do innego celu, niż został przeznaczony.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
7. Kolorystyka Towarów prezentowanych na zdjęciach może nieznacznie różnić się od Towarów w rzeczywistości z uwagi na różnice w ustawieniach ekranów u różnych Użytkowników, zwłaszcza w przypadku produktów z efektem lustra, na które podczas fotografowania w bardzo dużym stopniu wpływa światło dzienne i sztuczne. Ewentualna rozbieżność i niezgodność z umową może nie być rozpatrzona przez Sprzedawcę, jeśli informacja o różnicach w kolorystyce została podana w opisie produktu.
8. Towar zamontowany przez Klienta nie może zostać reklamowany, jeśli Towar nie daje się zdemontować bez jego uszkodzenia. W takich przypadkach Towar musi zostać dokładnie sprawdzony przed trwałym montażem. Towary są zabezpieczone folią ochronną lub papierem ochronnym, który należy usunąć przed sprawdzeniem lub montażem w celu sprawdzenia jakości.
9. Każdy Towar wymaga sprawdzenia po doręczeniu przesyłki przez Dostawcę pod względem zgodności z umową.
10. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

XI. Ochrona danych osobowych

1. Zasady dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych, a także szczegółowe informacje o plikach cookies, w tym o wykorzystywanych technologiach w ramach Google Consent Mode, zamieszczone są w Polityce Prywatności. Sprzedawca informuje, że w przypadku braku zgody na pliki cookies marketingowe, dane przesyłane do Google Ads są ograniczane zgodnie z ustawieniami trybu zgody, co może wpływać na personalizację reklam, ale nie ogranicza funkcjonalności zakupowej Sklepu.

XII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia opublikowania na Stronie Sklepu.
2. Ostatnia aktualizacja Regulaminu 01.08.2026